Termos de uso e privacidade

Quem somos

O PrintHubi é um programa para Windows desenvolvido e vendido por Preciso Imprimir. Para falar com a gente: [email protected] ou WhatsApp.

O que você contrata

Uma licença de uso mensal do PrintHubi, por computador. A licença não é uma venda do programa: você pode usá-lo enquanto a assinatura estiver em dia, nos computadores que a sua assinatura permitir.

• Cada computador ocupa uma vaga. Você mesmo desconecta uma máquina na sua conta para liberar a vaga para outra.
• Não é permitido revender, alugar, distribuir nem tentar burlar a verificação da licença.
• As atualizações do programa estão incluídas na mensalidade.

Teste grátis

São 7 dias, sem cartão. Cada CNPJ ou CPF e cada computador têm direito a um teste. Quando o teste termina, a impressão em lote para de funcionar até a assinatura começar. Nada do que você configurou é apagado.

Pagamento, renovação e cancelamento

• A cobrança é mensal e processada pelo Mercado Pago. No cartão, ela é automática. No PIX e no boleto, você paga um mês de cada vez e nós avisamos antes de vencer.
• Não há fidelidade nem multa. Para parar, cancele na sua conta (cartão) ou simplesmente não gere a próxima cobrança (PIX e boleto).
• Cancelando, o programa continua funcionando até o fim do período já pago.
• Se o pagamento não for confirmado, há 5 dias de carência antes do bloqueio da impressão.
• A nota fiscal é emitida com os dados que você cadastra na sua conta.
• Nós nunca vemos nem guardamos os dados do seu cartão: quem trata disso é o Mercado Pago.

Direito de arrependimento

Pelo Código de Defesa do Consumidor, compras feitas pela internet podem ser desfeitas em até 7 dias. Como o teste grátis vem antes de qualquer cobrança, esse prazo quase nunca é necessário, mas ele continua valendo: peça o cancelamento e devolvemos o valor da mensalidade.

O que o programa faz no seu computador

O PrintHubi lê os arquivos que você aponta e manda para as impressoras instaladas no Windows. Os seus arquivos não são enviados para lugar nenhum: eles não saem do seu computador nem passam pelos nossos servidores.

De tempos em tempos, o programa fala com o printhubi.com só para conferir a licença. Nessa conversa vão o código da máquina, o nome do computador, a versão do Windows e a versão do PrintHubi. Nada de conteúdo de pedido, nome de cliente seu ou arquivo.

Quais dados nós guardamos

• Cadastro: nome da gráfica, razão social ou nome, CPF ou CNPJ, inscrição estadual, endereço, e-mail e WhatsApp. Servem para identificar a conta, dar suporte e emitir a nota fiscal.
• Assinatura: datas de teste e de pagamento, valor, forma de pagamento e o histórico das cobranças que o Mercado Pago nos informa. Do cartão, guardamos no máximo os quatro últimos dígitos.
• Máquinas: o código de cada computador liberado, o nome dele, a versão do Windows e do PrintHubi e a data do último acesso. É o que permite contar as vagas da assinatura.

Usamos esses dados para manter a sua conta funcionando, cobrar, emitir nota e atender você. Não vendemos nem cedemos dados para ninguém fazer propaganda.

Com quem os dados são compartilhados

• Mercado Pago, para processar o pagamento e emitir a cobrança.
• Empresa de hospedagem do site, que guarda o banco de dados.
• Órgãos públicos, quando a lei exigir (a emissão da nota fiscal é um exemplo).

Por quanto tempo

Enquanto a conta existir e, depois disso, pelo prazo que a legislação fiscal exige para documentos de venda. Você pode pedir a qualquer momento a correção ou a exclusão dos seus dados, e nós atendemos no que a lei permitir (dados de notas fiscais já emitidas precisam ser mantidos).

Seus direitos (LGPD)

A Lei Geral de Proteção de Dados garante que você saiba quais dados temos, peça cópia, correção ou exclusão, e retire consentimentos. Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para [email protected]. Respondemos em até 15 dias.

Segurança

O site usa conexão criptografada, as senhas são guardadas com hash (não dá para ler a sua senha nem daqui de dentro) e a licença que vai para a sua máquina é assinada digitalmente. Ainda assim, nenhum sistema é infalível: se acontecer algum incidente com os seus dados, avisamos você.

Suporte e disponibilidade

O suporte é feito pelo WhatsApp e por e-mail, em horário comercial. Fazemos o possível para o site ficar no ar sempre, mas pode haver parada para manutenção. Uma parada do site não para a sua impressão: a licença guardada no computador continua valendo pelo prazo dela.

Limite de responsabilidade

O PrintHubi manda os arquivos para as impressoras, mas quem confere o que vai ser impresso é você. Não respondemos por papel, toner ou tempo gastos em impressão errada, nem por problemas causados por driver, impressora ou arquivo defeituoso. Em qualquer situação, a nossa responsabilidade fica limitada ao valor das mensalidades dos últimos 12 meses.

Mudanças nestes termos

Se algo mudar, a data no topo desta página muda junto e avisamos por e-mail quando a mudança for importante. Continuar usando o programa depois disso significa concordar com a versão nova.

Foro

Vale a lei brasileira, salvo o direito do consumidor de escolher o foro do seu domicílio.